Microsoft Clarityを活用したCVR改善方法

「Microsoft Clarity（クラリティ）」は、Microsoft社から2020年10月に公開された無料のアクセス分析ツールです。

Webサイトを訪問したユーザーの行動を把握することで、自社のホームページ改善に役立ちます。

今回はMicrosoft Clarity（クラリティ）を使ったCVR改善の方法をご紹介します。

■Microsoft Clarity（クラリティ）とは！？

Microsoft Clarity（クラリティ）とは無料のヒートmapツールのことです。

Webサイトを訪問したユーザーが、ページ上でどの部分を見て、どこをクリックしたのかということが分かるツールで、サイトコンテンツの分析に役立ちます。

■Microsoft Clarity（クラリティ）でできること

Microsoft Clarity（クラリティ）には以下の機能が備わっています。

• ・ ヒートマップ機能
• ・ レコーディング機能
• ・ ダッシュボード

■Microsoft Clarity（クラリティ）を用いたCVRの改善の仕方

それでは早速Microsoft Clarity（クラリティ）を用いた改善方法をご紹介します。

●CVまでの導線（動き）を確認

サイトを訪問するユーザーは、訪問するキーワードのカテゴリごとに一定の動き（パターン）があり、それはカテゴリによって分かれます。

したがって、まずは来訪しているキーワードをカテゴライズし、その中でCVにつながりやすい、サイトとして重要なカテゴリのキーワードのレコーディングを確認し、以下を検討しましょう。

• ・CVボタンなどの設置場所を考える
• ・コンテンツの掲載順序を考える
• ・充実させるコンテンツを検討する

上記等は、重要カテゴリのレコーディングから是非検討してください。

●CVしない内部リンクの確認

サイト内には様々なリンクがあります。

サイトの構造上仕方のないリンクもありますが、位置を変更できるような内部リンクの場合はCVしない内部リンクを確認しましょう。

ヒートマップでクリックされている部分を確認し、その中でCVポイントでないが数多くリンクされているものを確かめましょう。

（そのリンク先のページも確認し、CVに寄与しているかどうかのチェックも必要です。）

そのうえで、

• ・削除しても問題ないリンクなら削除
• ・リンクの場所を変更する

等を検討するのがいいでしょう。

■まとめ

今回は無料のMicrosoft Clarity（クラリティ）を活用したCVR改善の手法をご紹介しました。

ECサイトなどでは、CVRの改善で売り上げもかなり変わってくるので、KPIとしては重要なものになります。

また、コストのかかるツールではないので、SEOなどのセッションを上げる施策とともにCVRの変更も相乗効果として取り組んでみてはいかがでしょうか